物业服务第三方评估监理 助力物业全面升级

物业服务第三方评估监理 助力物业全面升级

        因为沟通缺乏造成的误会，因为利益不清造成的冲突，因为权责不明引发的纠缠，因为服务不规范带来的争执，这样的物业纠纷每天都在上演。如今，这些问题有了新的解决之道，那就是以恒正为代表的第三方物业评估监理机构。恒正物业服务评估监理机构作为小区的沟通平台，帮助小区实现信息平等的交流，厘清各方的利益关系，让小区各方以更加公开、透明的方式，解决行业内不规范与信息不对称导致的物业纠纷。

       第三方监理是以第三方的角度独立、客观、公正、专业地评估监理物业服务质量，实质性体现业主对物业项目的知情权、共同管理权。用专业化跟踪监督并督促物业服务企业的服务管理标准化，依法依规依约行使物业服务管理。稳定物业项目契约关系，构成和谐社区建设新模式。

       第三方监理业务的内容主要包括：物业服务质量评估监理；物业费用评估；物业承接查验评估；专项维修资金使用审核评估监理；业主大会和业主委员会成立指导（顾问咨询）；物业服务品质监理；第三方业主满意度调查；物业项目公共收益的经营管理及分配、支出监理；物业费收支账目审核监理；监督物业服务企业节能降耗措施的实施监理；业主投诉受理及跟踪解决监理等。

在恒正物业第三方评估机构不断实践过程当中，也探索出了第三方监理对于小区各方的重要作用。

一、投诉受理通过第三方监理、业主满意率调查，第三方评估监理机构获取业主的不满并协助物业服务企业解决投诉，这样在物业纠纷初期就扼杀了矛盾源头，也提高了物业服务企业管理的专业水准与标准化水平。

二、明确契约关系第三方评估监理机构还可以帮助理清物业服务企业和业主之间的契约关系误区，理清物业费范畴内作为项、增值项、无偿项、收费项这些内容。用清楚的事实化解双方之间的误会，促进契约双方的和谐共处。

三、物业费收缴第三方评估监理还可以有效地提高物业费收缴率。第三方评估监理机构通过会诊物业管理中的漏洞，帮助物业服务企业完善公共能源低碳降耗措施，节省公共能源浪费性消耗，降低物业费用支出，为业主和物业企业共同谋利。这些有利于业主的事情都会被业主看在眼里，自然会赢得业主们对于物业服务企业的支持，物业费的收缴率自然会得到提升。

四、公共收益分配通过第三方评估监理机构的介入，业主与物业服务企业可以厘清物业公共收益、物业用房、设备用房、配套公建的使用性质、权属、分配形式。双方还可以为业主建立图纸资料库、公共收益台账，监督物业服务企业依约定开展公共收益经营，双方按约定比例合理分配。

正是因为具有了这些优势，第三方评估监理才会被视作未来物业管理发展的一个重要趋势，恒正物业评估机构可以在如今的行业中逐渐拓展出一片成熟广阔的市场！